Política de Privacidad
Protegemos tus datos con total transparencia
Información General
En halivonetra (halivonetra.com), nos tomamos muy en serio la protección de tu información personal. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tus datos cuando utilizas nuestras herramientas de análisis financiero.
Como empresa especializada en software de análisis financiero, procesamos información que puede ser sensible para tu negocio. Por eso, hemos diseñado nuestros procesos siguiendo las mejores prácticas de seguridad y cumpliendo estrictamente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa española vigente.
Nuestra sede está ubicada en C. Aguere, 15, 38005 Santa Cruz de Tenerife, España, y operamos bajo la jurisdicción española. Cualquier consulta sobre el tratamiento de tus datos puede dirigirse a nuestro equipo de privacidad en support@halivonetra.com.
Datos que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información según cómo interactúes con nuestros servicios:
Información de Registro
Nombre, dirección de correo electrónico, teléfono y empresa cuando te registras para usar nuestras herramientas.
Datos Financieros
Información financiera que introduces en nuestras herramientas de análisis para generar reportes personalizados.
Información de Uso
Datos sobre cómo utilizas nuestra plataforma, qué funciones prefieres y patrones de navegación.
Datos Técnicos
Dirección IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado y cookies para mejorar tu experiencia de usuario.
Métodos de Recopilación
- Directamente cuando completas formularios en nuestra web
- Automáticamente cuando navegas por nuestra plataforma
- A través de cookies y tecnologías similares
- Cuando contactas con nuestro servicio de atención al cliente
- Durante el uso de nuestras herramientas de análisis financiero
Finalidades del Tratamiento
Utilizamos tus datos personales para los siguientes propósitos específicos:
Prestación de Servicios
Procesamos tu información para proporcionarte acceso a nuestras herramientas de análisis financiero, generar reportes personalizados y mantener la funcionalidad de tu cuenta.
Comunicación y Soporte
Utilizamos tus datos de contacto para responder a tus consultas, proporcionarte soporte técnico y enviarte actualizaciones importantes sobre nuestros servicios.
Mejora del Servicio
Analizamos patrones de uso de forma agregada y anonimizada para mejorar nuestras herramientas y desarrollar nuevas funcionalidades que beneficien a nuestros usuarios.
Cumplimiento Legal
En algunos casos, podemos procesar tus datos para cumplir con obligaciones legales, especialmente aquellas relacionadas con regulaciones financieras y fiscales españolas.
Base Legal del Tratamiento
Procesamos tus datos personales basándonos en las siguientes bases legales establecidas en el RGPD:
- Ejecución contractual: Para proporcionarte los servicios que has contratado
- Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y detectar uso fraudulento
- Consentimiento: Para comunicaciones de marketing cuando lo hayas autorizado
- Cumplimiento legal: Para cumplir con obligaciones fiscales y regulatorias
Siempre que sea posible, te informaremos sobre la base legal específica antes de recopilar tus datos.
Compartir Información con Terceros
No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartir tus datos en las siguientes circunstancias limitadas:
Proveedores de Servicios
Compartimos información con empresas que nos ayudan a operar nuestros servicios, como proveedores de hosting, procesamiento de pagos y análisis técnico. Todos estos proveedores están sujetos a estrictos acuerdos de confidencialidad.
Requerimientos Legales
Podemos divulgar información cuando sea requerido por ley, orden judicial o para proteger nuestros derechos legales y los de nuestros usuarios.
Transferencias Empresariales
En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tu información podría transferirse como parte de la transacción, siempre bajo las mismas protecciones de privacidad.
Tus Derechos como Usuario
Según el RGPD y la legislación española, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:
Puedes solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti, incluyendo cómo los procesamos.
Si encuentras información incorrecta o desactualizada, puedes solicitarnos que la corrijamos inmediatamente.
En determinadas circunstancias, puedes solicitarnos que eliminemos completamente tus datos personales.
Puedes solicitar recibir tus datos en un formato estructurado para transferirlos a otro proveedor.
Puedes oponerte al procesamiento de tus datos para fines de marketing directo en cualquier momento.
En ciertas situaciones, puedes solicitar que limitemos el procesamiento de tus datos personales.
Seguridad y Protección de Datos
Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información:
Medidas Técnicas
- Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
- Bases de datos cifradas con claves de seguridad rotativas
- Firewalls avanzados y sistemas de detección de intrusiones
- Autenticación de dos factores para accesos administrativos
- Respaldos seguros y procedimientos de recuperación de desastres
Medidas Organizacionales
- Acceso limitado a datos personales solo para personal autorizado
- Formación regular en protección de datos para nuestro equipo
- Auditorías de seguridad internas y externas periódicas
- Políticas estrictas de gestión de contraseñas y accesos
- Procedimientos de respuesta ante incidentes de seguridad
Retención y Eliminación de Datos
Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados:
Períodos de Retención
- Datos de cuenta activa: Mientras mantengas tu cuenta con nosotros
- Datos financieros: Hasta 6 años después del cierre de cuenta (requisito legal fiscal)
- Datos de comunicación: 2 años después de la última interacción
- Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento
- Logs técnicos: 12 meses para propósitos de seguridad
Proceso de Eliminación
Cuando eliminamos tus datos, utilizamos métodos seguros que garantizan que la información no puede recuperarse. Esto incluye sobrescritura múltiple de datos y destrucción física de medios de almacenamiento cuando es necesario.
Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma:
Cookies Esenciales
Necesarias para el funcionamiento básico del sitio y no pueden desactivarse.
Cookies de Rendimiento
Nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio para mejorarlo.
Cookies de Funcionalidad
Permiten personalizar tu experiencia recordando tus preferencias y configuraciones.
Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador o utilizando nuestro panel de preferencias disponible en el sitio web.
Transferencias Internacionales
Aunque operamos principalmente dentro del Espacio Económico Europeo, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de esta zona. En estos casos:
- Solo transferimos datos a países con decisiones de adecuación de la UE
- Utilizamos cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea
- Implementamos salvaguardias adicionales según sea necesario
- Mantenemos un registro de todas las transferencias internacionales
Puedes solicitar más información sobre transferencias específicas contactando con nuestro equipo de privacidad.
Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legales. Cuando realicemos cambios significativos:
- Te notificaremos por correo electrónico al menos 30 días antes de que entren en vigor
- Publicaremos la nueva versión en nuestro sitio web con la fecha de actualización
- Mantendremos un historial de versiones anteriores disponible bajo solicitud
- Te daremos la oportunidad de revisar y aceptar los cambios antes de continuar usando nuestros servicios
Tu uso continuado de nuestros servicios después de la entrada en vigor de los cambios constituirá tu aceptación de la política actualizada.
¿Tienes Preguntas sobre Privacidad?
Nuestro equipo de protección de datos está aquí para ayudarte con cualquier consulta relacionada con tus datos personales.
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España
También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que tus derechos de protección de datos han sido vulnerados.